Tại sao tôi chưa nhận được tài sản kỹ thuật số sau khi rút từ HashKey Global sang một sàn giao dịch khác? – Trung tâm trợ giúp

1）Thông tin rút tiền không chính xác:
Khi thực hiện rút tiền, bạn cần xác minh kỹ loại tiền, địa chỉ, mạng lưới và các thông tin rút tiền khác theo yêu cầu của chúng tôi. Bất kỳ sai sót nào cũng có thể dẫn đến việc tài sản của bạn bị mất vĩnh viễn và không thể khôi phục.

2）Số dư tài sản trong ví nóng của HashKey Global không đủ:
Để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng, HashKey Global chỉ giữ một phần nhỏ tài sản trong ví nóng. Nếu số tiền rút của bạn vượt quá số dư tài sản có sẵn trong ví nóng, HashKey Global cần chuyển tài sản từ ví lạnh sang ví nóng trước khi xử lý yêu cầu rút tiền của bạn. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi trong quá trình này.

3）HashKey Global đã xử lý rút tiền nhưng chưa đạt đủ số khối xác nhận:
Nếu thông tin rút tiền bạn đã chọn/nhập chính xác và HashKey Global hiển thị trạng thái rút tiền là "thành công", bạn cần đợi đến khi số khối xác nhận của tài sản đó đạt đủ số lượng theo yêu cầu của HashKey Global thì khoản rút tiền mới được ghi nhận.

4）Lý do khác:
Nếu tài sản rút của bạn vẫn chưa đến và bạn đã loại trừ các lý do trên, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp các thông tin liên quan (bao gồm loại tài sản, số lượng, thời gian giao dịch và mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý.

Bài viết liên quan