Ví cá nhân hoặc sàn giao dịch bên thứ ba của tôi thông báo rằng việc rút tiền đã thành công, nhưng tài khoản của tôi vẫn chưa được ghi có. Tôi nên làm gì?
Trước khi tài sản kỹ thuật số được ghi có vào tài khoản HashKey Global của bạn, chúng cần phải trải qua ba bước: rút tiền từ ví địa chỉ nguồn -> xác nhận khối -> xác minh địa chỉ. Do đó, nếu tài sản của bạn chưa được gửi vào, thường có các lý do sau:
1) Thông tin gửi không chính xác
Khi gửi tiền, vui lòng đảm bảo rằng các thông tin như tiền tệ, địa chỉ, mạng lưới và các chi tiết gửi khác được kiểm tra kỹ lưỡng theo yêu cầu đã đặt. Mọi sai sót có thể khiến tài sản của bạn bị mất vĩnh viễn và không thể lấy lại.
2) Số tiền gửi tối thiểu theo quy định của HashKey Global
HashKey Global có yêu cầu về số tiền gửi tối thiểu đối với việc gửi tất cả các tài sản được niêm yết. Nếu số tiền gửi của bạn thấp hơn mức tối thiểu được HashKey Global quy định, giao dịch gửi sẽ không được ghi có và không hoàn lại.
3) Việc rút tiền đã được thực hiện từ ví địa chỉ nguồn, nhưng số lần xác nhận khối chưa đạt yêu cầu của HashKey Global
Nếu thông tin gửi bạn đã chọn/nhập chính xác và trạng thái rút tiền trên nền tảng rút tiền hiển thị "Hoàn thành" hoặc "Thành công", bạn cần chờ đợi số lần xác nhận khối của tài sản tương ứng đạt số lần xác nhận do HashKey Global yêu cầu. Sau đó, bạn có thể tiến hành xác minh địa chỉ.
Việc xác nhận khối có thể mất nhiều thời gian hơn mong đợi khi có quá nhiều giao dịch trên blockchain. Đây là một tình huống không thể đoán trước và ảnh hưởng đến thời gian chuyển tiền. Nếu bạn gặp phải tình huống này, vui lòng kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi số lần xác nhận khối hoàn thành.
4) Việc rút tiền đã được thực hiện từ ví địa chỉ nguồn, và số lần xác nhận khối đã đạt yêu cầu của HashKey Global, tuy nhiên địa chỉ vẫn chưa được xác minh
Khi bạn gửi tiền bằng một ví nguồn chưa được HashKey Global xác minh, việc gửi sẽ tự động kích hoạt yêu cầu xác minh địa chỉ sau khi số lần xác nhận khối đạt yêu cầu của HashKey Global. Chỉ sau khi xác minh thành công, tài sản gửi của bạn mới được ghi có vào tài khoản.
5) Lý do khác
Nếu tài sản gửi của bạn vẫn chưa đến và lý do không nằm trong các tình huống đã đề cập trên, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp chi tiết yêu cầu gửi của bạn (bao gồm loại tài sản, số lượng, thời gian và mã giao dịch của giao dịch chuyển tiền, v.v.). Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.
1 bình luận
Thanh Ca Nguyễn
Tôi gửi usdt từ sàn OKX sang sàn shk giao dịch thành công . Nhưng bên sàn shk chưa báo có số usdt Tôi đã gửi. Hay hỗ trợ Tôi. Xin cảm ơn!
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.