Xác minh tài khoản(KYC)

banner banner

Câu hỏi thường gặp và giải pháp

Xem tất cả bài viết

HashKey Global Team

Tại sao khi đăng nhập lại nhận được thông báo "Loại người dùng này không thể đăng nhập"?

Hạn chế đăng nhập trên ứng dụng và web đối với từng loại người dùng như sau:

Loại người dùng 
Đăng nhập trên ứng dụng 

Đăng nhập trên web
Cá nhân 
✔
✔
Doanh nghiệp 

Có thể đăng nhập sau khi hoàn tất KYC
✔
Nhà giao dịch được ủy quyền 
 X
✔
Tổ chức 

Có thể đăng nhập sau khi hoàn tất KYC
✔
MM cá nhân (Nhà tạo lập thị trường - Cá nhân) 
 X
✔
MM doanh nghiệp (Nhà tạo lập thị trường - Doanh nghiệp) 
 X
✔
Xem thêm
icon

Tuổi tác và hạn chế về địa lý

Xem tất cả bài viết

HashKey Global Team

Tại sao quốc gia/khu vực của tôi không được liệt kê?
Để tuân thủ yêu cầu của quy định, Hashkey Global chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được hỗ trợ như được liệt kê dưới đây:
 
KHÔNG Quốc gia/Khu vực Hộ chiếu Thẻ căn cước CMND làm Bằng chứng về Địa chỉ (Có phải là "Thẻ một thẻ" không ) Nhận xét
1 Afghanistan × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
2 Quần đảo Åland × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
3 Albania √ √ × -
4 Algérie √ × × -
5 Samoa thuộc Mỹ × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
6 Andorra √ × × -
7 Angola √ × × -
8 Anguilla × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
9 Nam Cực × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
10 Antigua và Barbuda √ × × -
11 Argentina √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: Documento Nacional de Identidad/Thẻ DNI
12 Armenia √ √ × -
13 Aruba × √ × -
14 Úc √ × × -
15 Áo √ √ × -
16 Azerbaijan √ √ × -
17 Bahama √ × × -
18 Ba-ren √ √ × -
19 Băng-la-đét × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
20 Barbados √ √ × -
21 Bêlarut × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
22 Bỉ √ √ × -
23 Belize √ √ × -
24 Bénin √ √ × -
25 Bermuda √ × × -
26 Bhutan √ × × -
27 Bolivia (Nhà nước đa dân tộc) √ √ × -
28 Bonaire Sint Eustatius và Saba × √ × -
29 Bosnia và Herzegovina × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
30 Botswana √ √ × -
31 Đảo Bouvet × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
32 Brazil √ √ × Chỉ hỗ trợ loại ID sau:
THẺ NHẬN DẠNG, RG
33 Lãnh thổ Ấn Độ Dương thuộc Anh × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
34 Brunei Darussalam √ √ × -
35 Bungari √ √ × -
36 Burkina Faso √ √ × -
37 Burundi √ × × -
38 Cabo Verde √ √ × -
39 Campuchia √ √ × -
40 Camơrun √ √ × -
41 Canada √ × × -
42 Quần đảo Cayman √ × × -
43 Cộng hòa Trung Phi × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
44 Tchad √ √ × -
45 Chilê √ √ × -
46 Trung Quốc √ × × Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng cư trú tại Trung Quốc. Đối với người mang hộ chiếu Trung Quốc, bạn phải cung cấp CMND/CCCD hợp lệ ở nước ngoài và bằng chứng địa chỉ ở nước ngoài để mở tài khoản. Các loại CMND/CCCD sau đây không được hỗ trợ: - Thẻ căn cước Dominic Metaverse - CMND số Palau - CMND số Estonia
47 Đảo Giáng Sinh × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
48 Quần đảo Cocos (Keeling) × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
49 Côlômbia √ √ × -
50 Comoros √ × × -
51 Công-gô √ √ × -
52 Congo (Cộng hòa Dân chủ Congo) × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
53 Quần đảo Cook × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
54 Costa Rica √ × × -
55 Bờ Biển Ngà √ √ × -
56 Croatia √ √ × -
57 Cu Ba × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
58 Curaçao × √ × -
59 đảo Síp √ √ × -
60 Cộng hòa Séc √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: THẺ CĂN CƯỚC / OBČANSKÝ PRÚKAZ
61 Đan Mạch √ × × -
62 Djibouti √ √ × -
63 Dominica √ √ × Thẻ ID Metaverse không được hỗ trợ
64 Cộng hòa Dominica √ √ × -
65 Êcuađo √ √ × -
66 Ai Cập √ × × -
67 El Salvador √ √ × -
68 Guinea Xích Đạo √ √ × -
69 Eritrea √ × × -
70 Estonia √ √ × Thẻ căn cước số không được hỗ trợ
71 Eswatini × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
72 Êtiôpia √ √ × Thẻ căn cước số không được hỗ trợ
73 Quần đảo Falkland (Malvinas) × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
74 Quần đảo Faroe × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
75 Fiji √ × × -
76 Phần Lan √ √ × -
77 Pháp √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: CARTE NATIONALE D'IDENTITE / IDENTITY CARD
78 Guiana thuộc Pháp × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
79 Polynésie thuộc Pháp × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
80 Lãnh thổ phía Nam của Pháp × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
81 Gabon √ × × -
82 Gambia √ √ × -
83 Dải Gaza × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
84 Gruzia √ √ × -
85 Đức √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: THẺ CĂN CƯỚC / CARTE D'IDENTITE
86 Gana √ √ × -
87 Gibraltar × √ × -
88 Hy Lạp √ √ × -
89 Greenland √ × × -
90 Grenada √ √ × -
91 Guadeloupe × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
92 đảo Guam × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
93 Guatemala √ √ × -
94 Guernsey × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
95 Ghi-nê × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
96 Guinea-Bissau × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
97 Guyana √ √ × -
98 Haiti × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
99 Đảo Heard và Quần đảo McDonald × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
100 Honduras √ √ × -
101 Hồng Kông √ × × Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng cư trú tại Hồng Kông. Đối với người mang hộ chiếu Hồng Kông, bạn phải cung cấp bằng chứng địa chỉ ở nước ngoài để mở tài khoản.
102 Hungari √ √ × -
103 Aixơlen √ √ × -
104 Ấn Độ √ × × -
105 Indonesia √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau:
Thẻ Tanda Penduduk
106 Iran × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
107 I-rắc × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
108 Ai-len √ √ × -
109 Đảo Man × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
110 Israel × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
111 Ý √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: CARTA DI IDENTITA / IDENTITY CARD
112 Jamaica √ √ × -
113 Nhật Bản √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: Thẻ số của tôi (chỉ những thẻ được cấp cho công dân Nhật Bản,
Thẻ My Number có hai tên không được chấp nhận
)
114 Jersey × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
115 Jordan √ √ × -
116 Kazakhstan √ √ × ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО ИНОСТРАНЦА không được hỗ trợ
117 Kenya √ × × -
118 Kiribati √ √ × -
119 Kosovo × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
120 Cô-oét √ √ × -
121 Kyrgyzstan √ √ × -
122 Lào √ × × -
123 Latvia √ √ × -
124 Liban × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
125 Lesotho √ √ × -
126 Liberia √ × × -
127 Libi × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
128 Liechtenstein √ √ × -
129 Litva √ √ × -
130 Luxemburg √ √ × -
131 Ma Cao √ × × -
132 Macedonia √ √ × -
133 Madagascar √ × × -
134 Malawi √ √ × -
135 Mã Lai √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: Kad Pengenalan MyKad
136 Maldives √ √ × THẺ CĂN CƯỚC QUỐC GIA không được hỗ trợ
137 Ma-li × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
138 Malta √ √ × -
139 Quần đảo Marshall √ × × -
140 Martinique × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
141 Mauritanie √ √ × -
142 Ma-ri-xơ √ × × -
143 Mayotte × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
144 Mêhicô √ √ √ Chỉ hỗ trợ các loại ID sau: 1. INSTITUTO NACIONAL ELECTORAL CREDENCIAL PARA VOTAR 2. MARICULA CONSULAR - THẺ ID LÃNH SỰ
145 Micronesia √ × × -
146 Các đảo xa nhỏ (Hoa Kỳ) × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
147 Moldova (Cộng hòa) √ √ × -
148 Monaco √ √ × -
149 Mông Cổ √ × × -
150 Montenegro √ √ × -
151 Montserrat √ × × -
152 Ma-rốc √ √ √ Chỉ hỗ trợ các loại ID sau: - Carte Nationale D'identite
153 Mô-dăm-bích √ √ × -
154 Miến Điện × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
155 Namibia √ √ × -
156 Nauru √ × × -
157 Nê-pan √ √ × -
158 Hà Lan √ √ × -
159 Antilles thuộc Hà Lan × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
160 Tân Caledonia × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
161 New Zealand √ × × -
162 Nicaragua × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
163 Niger √ × × -
164 Nigeria × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
165 Niue × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
166 Đảo Norfolk × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
167 Bắc Triều Tiên × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
168 Quần đảo Bắc Mariana × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
169 Na Uy √ √ × -
170 Ô-man √ √ × -
171 Pakistan × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
172 Palau √ × × -
173 Panama √ × × -
174 Papua New Guinea √ × × -
175 Paraguay √ √ × -
176 Pê-ru √ √ × -
177 Philippines √ √ √ Chỉ hỗ trợ các loại ID sau: 1. Thẻ căn cước bưu chính 2. Thẻ căn cước Philippines (Nơi sinh phải ở Philippines)
178 Đảo Pitcairn × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
179 Ba Lan √ √ × -
180 Bồ Đào Nha √ √ × -
181 Puerto Rico × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
182 Qatar √ √ × -
183 Đoàn tụ × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
184 Rumani √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: -Carte de identitate
185 Nga × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
186 Rwanda √ √ × -
187 Thánh Barthélemy × √ × -
188 Thánh Helena √ × × -
189 Saint Kitts và Nevis √ √ × -
190 Thánh Lucia √ √ × -
191 Thánh Martin × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
192 Saint Pierre và Miquelon × √ × -
193 Saint Vincent và Grenadines √ √ × -
194 Samoa √ × × -
195 San Marino √ √ × -
196 Sao Tome và Principe √ × × -
197 Ả Rập Saudi √ √ × Tính năng bảo mật không được hỗ trợ
198 Sénégal √ √ × -
199 Serbia √ × × -
200 Seychelles √ × × -
201 Sierra Leone √ × × -
202 Singapore √ × × -
203 Sint Maarten (phần thuộc Hà Lan) × √ × -
204 Slovakia √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: THẺ CĂN CƯỚC / OBČIANSKY PREUKAZ
205 Slovenia √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: THẺ CĂN CƯỚC / Osebna izkaznica
206 Quần đảo Solomon √ × × -
207 Somali × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
208 Nam Phi √ √ × -
209 Nam Georgia và Quần đảo Nam Sandwich × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
210 Hàn Quốc √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau:
주민등록증
Chữ số thứ bảy của số CMND phải là [9,0,1,2,3,4]
211 Nam Sudan × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
212 Tây ban nha √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD
213 Sri Lanka √ × × -
214 Nhà nước Palestine × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
215 Xu-đăng × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
216 Suriname √ √ × -
217 Svalbard và Jan Mayen × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
218 Thụy Điển √ √ × Skatteverkets ID-Kort không được hỗ trợ
219 Thụy Sĩ √ √ × -
220 Cộng hòa Ả Rập Syria × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
221 Đài Loan √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau:
Tiếng Trung Quốc tiếng Nhật tiếng Nhật tiếng Nhật
222 Tajikistan √ √ × -
223 Thái Lan √ √ √ Chỉ hỗ trợ loại ID sau: Thẻ căn cước công dân Thái Lan. Chữ số đầu tiên của số thẻ căn cước công dân phải là [1,2,3,4,5].
224 Đông Timor √ √ × -
225 Tô-gô √ √ × -
226 Tokelau × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
227 Tonga √ √ × -
228 Trinidad và Tobago √ √ × -
229 Tuy-ni-di × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
230 Thổ Nhĩ Kỳ √ √ × -
231 Turkmenistan √ × × -
232 Quần đảo Turks và Caicos √ × × -
233 Tuvalu √ × × -
234 Uganda √ √ × -
235 Ukraina √ × × 1. Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ ở các khu vực dưới đây: Crimea, Donetsk, Kherson, Luhansk, Zaporizhia 2. паспорт громадянина украіни/паспорт гражданина ұкраины(Sách mềm) không được hỗ trợ
236 Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập Thống Nhất √ √ × -
237 Vương quốc Anh √ √ × - Không hỗ trợ thẻ công dân
238 Cộng hòa Thống nhất Tanzania √ × × -
239 Hoa Kỳ × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
240 Urugoay √ √ × -
241 Uzbekistan √ √ × -
242 Vanuatu √ × × -
243 Tòa thánh Vatican √ × × -
244 Venezuela × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
245 Việt Nam √ √ √ Chỉ hỗ trợ các loại ID sau: 1. CĂN CƯỚC CÔNG DÂN
246 Quần đảo Virgin (Anh) √ × × -
247 Quần đảo Virgin (Mỹ) × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
248 Wallis và Futuna × √ × -
249 Bờ Tây × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
250 Tây Sahara × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
251 Yemen × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này
252 Zambia √ × × -
253 Zimbabwe × × × Do chính sách nội bộ của chúng tôi, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực này



 
Xem thêm
icon