Phải làm gì nếu việc rút tiền bị trì hoãn
Xem tất cả bài viếtHashKey Global Team
Tại sao tôi chưa nhận được tài sản kỹ thuật số sau khi rút từ HashKey Global sang một sàn giao dịch khác?
1）Thông tin rút tiền không chính xác:
Khi thực hiện rút tiền, bạn cần xác minh kỹ loại tiền, địa chỉ, mạng lưới và các thông tin rút tiền khác theo yêu cầu của chúng tôi. Bất kỳ sai sót nào cũng có thể dẫn đến việc tài sản của bạn bị mất vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Khi thực hiện rút tiền, bạn cần xác minh kỹ loại tiền, địa chỉ, mạng lưới và các thông tin rút tiền khác theo yêu cầu của chúng tôi. Bất kỳ sai sót nào cũng có thể dẫn đến việc tài sản của bạn bị mất vĩnh viễn và không thể khôi phục.
2）Số dư tài sản trong ví nóng của HashKey Global không đủ:
Để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng, HashKey Global chỉ giữ một phần nhỏ tài sản trong ví nóng. Nếu số tiền rút của bạn vượt quá số dư tài sản có sẵn trong ví nóng, HashKey Global cần chuyển tài sản từ ví lạnh sang ví nóng trước khi xử lý yêu cầu rút tiền của bạn. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi trong quá trình này.
Để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng, HashKey Global chỉ giữ một phần nhỏ tài sản trong ví nóng. Nếu số tiền rút của bạn vượt quá số dư tài sản có sẵn trong ví nóng, HashKey Global cần chuyển tài sản từ ví lạnh sang ví nóng trước khi xử lý yêu cầu rút tiền của bạn. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi trong quá trình này.
3）HashKey Global đã xử lý rút tiền nhưng chưa đạt đủ số khối xác nhận:
Nếu thông tin rút tiền bạn đã chọn/nhập chính xác và HashKey Global hiển thị trạng thái rút tiền là "thành công", bạn cần đợi đến khi số khối xác nhận của tài sản đó đạt đủ số lượng theo yêu cầu của HashKey Global thì khoản rút tiền mới được ghi nhận.
Nếu thông tin rút tiền bạn đã chọn/nhập chính xác và HashKey Global hiển thị trạng thái rút tiền là "thành công", bạn cần đợi đến khi số khối xác nhận của tài sản đó đạt đủ số lượng theo yêu cầu của HashKey Global thì khoản rút tiền mới được ghi nhận.
4）Lý do khác:
Nếu tài sản rút của bạn vẫn chưa đến và bạn đã loại trừ các lý do trên, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp các thông tin liên quan (bao gồm loại tài sản, số lượng, thời gian giao dịch và mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý.
Nếu tài sản rút của bạn vẫn chưa đến và bạn đã loại trừ các lý do trên, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và cung cấp các thông tin liên quan (bao gồm loại tài sản, số lượng, thời gian giao dịch và mã giao dịch) để chúng tôi có thể hỗ trợ xử lý.
Rút về ví cá nhân
Xem tất cả bài viếtHashKey Global Team
Tại sao tôi cần gửi số tiền được chỉ định?
Là một sàn giao dịch được cấp phép và quản lý, HashKey Global yêu cầu xác minh quyền sở hữu ví của khách hàng, điều này được gọi là "whitelisting địa chỉ".
Để chứng minh quyền sở hữu ví của bạn, bạn chỉ cần thực hiện chuyển một số tài sản ảo nhỏ ngẫu nhiên do hệ thống chỉ định từ địa chỉ ví cá nhân mà bạn muốn đưa vào danh sách trắng.
Để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ trong quá trình đưa địa chỉ vào danh sách trắng, khi bạn cố gắng gửi tài sản ảo từ một địa chỉ mới chưa được đưa vào danh sách trắng, bạn có thể đưa địa chỉ đó vào danh sách trắng bằng cách gửi số tiền kết hợp với số tiền đã chỉ định.
Sau khi bạn hoàn tất giao dịch gửi tiền theo số tiền chỉ định, địa chỉ ví của bạn sẽ tự động được đưa vào danh sách trắng và được thêm vào quản lý danh sách trắng, và số tiền gửi sẽ được ghi có vào tài khoản của bạn tại HashKey Global.
Ngoài ra, chúng tôi cung cấp phương pháp "ký tên tin nhắn" để xác minh quyền sở hữu ví của bạn.
HashKey Global Team
Whitelist Địa Chỉ Rút Tiền Là Gì?
Whitelist địa chỉ ví rút tiền là một danh sách do HashKey Global quản lý để xử lý các địa chỉ rút tiền. Là một sàn giao dịch tài sản kỹ thuật số tuân thủ các quy định, HashKey Global yêu cầu xác minh quyền sở hữu đối với các địa chỉ rút tiền của bạn dựa trên các chính sách và yếu tố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
Khi địa chỉ rút tiền của bạn được xác minh thành công, nó sẽ tự động được thêm vào whitelist để rút tài sản kỹ thuật số. Bạn cũng có thể thêm địa chỉ ví rút tiền của mình vào whitelist để tăng tốc quá trình rút tiền trong tương lai.
Các địa chỉ đã được thêm vào whitelist địa chỉ ví rút tiền của HashKey Global sẽ không cần xác minh lại khi thực hiện rút tiền.
Rút tiền đến sàn giao dịch bên thứ ba
Xem tất cả bài viếtHashKey Global Team
Hiện tại, HashKey Global hỗ trợ rút tiền đến những sàn giao dịch nào?
Là một sàn giao dịch tuân thủ quy định, HashKey Global hiện có thể hỗ trợ rút tiền đến các sàn giao dịch sau:
- Binance
- OKX
- Bybit
- Bitget
- Hashkey Exchange
- Coinone
- HTX
- Korbit
- LBank
*Trong đó, OKX, Bitget, Coinone, HTX, Korbit và LBank chỉ hỗ trợ rút tiền cho người dùng cá nhân.