尊敬的 HashKey Global 用户：
在近期的 CATI 交易问题中，我们的 IT 团队迅速采取行动解决问题，目前服务已完全恢复并稳定。我们将详细解释事件经过及补偿措施。
事件原因
此次事件的原因是新币上线导致流量暴增，造成服务器出现卡顿延迟，导致部分用户无法访问账户或执行交易。影响持续了大约十五分钟，之后交易服务逐步快速恢复。
我们的应对措施
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快速应对：我们的团队迅速识别问题并恢复了服务，目前平台已恢复稳定，我们将继续密切监控以确保其正常运行。
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未来改进：我们正在对平台基础设施进行全面审查，并实施升级，以提高系统容量和可靠性。这些改进将帮助我们更好地应对代币上线等高流量事件，为用户提供更流畅的体验。
补偿方案
为了确保公平和透明，我们将为在上线前预充值 CATI 至 HashKey Global 的用户提供补偿：
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补偿资格：我们已于 2024 年 9 月 20 日 10:00 AM (UTC)（CATI 上线时）对用户账户进行了快照。快照时在 HashKey Global 账户中持有 CATI 的用户将有资格获得补偿。
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补偿金额：符合条件的用户将获得以 USDT 形式的补偿，补偿金额等于其 CATI 持仓量的 5%（数值参考了在系统卡顿期间catizen在市场上的价格波动区间），按照 1 CATI = 1 USDT 的汇率计算。
每位用户的补偿金额 = 2024 年 9 月 20 日上午 10 点 (UTC)前 HashKey Global 账户中的 CATI 数量 * 1 USDT * 5%
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如何申请：请点击此处填写表单并提供您的 UID 信息，申请截止日期为 2024 年 9 月 30 日。我们将核实您的资格并将补偿金额直接存入您的账户。
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补偿发放：补偿将于 2024 年 10 月 15 日 之前发放。
本次的服务器拥堵严重影响了 CATI 交易和用户体验，我们深知您的不便，并对此深表歉意。我们将继续努力解决问题，为您提供值得信赖与满意的服务。感谢您的理解与支持。如有任何疑问，请随时联系客服团队：support@global-cs.hashkey.com。
感谢您对 HashKey Global 的持续支持。
HashKey Global 团队
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