为什么我从HashKey Global提现数字资产至其他交易所时失败了？如何快速解决？

1.1目前我们可支持往哪些交易所提现？

1.2 为什么我提现至其他交易所失败了? 如何快速解决？

作为合规交易所，为了保障您的资金安全，HashKey Global要求“同名转账”，即您只能提现到本人名下的其他账户，并确保您的姓名、生日在两边交易所要完全一致。我们和对方交易所的系统将就此进行自动校验，同时也会校验您所填写的地址是否属于该交易所。因此，请务必确保您的姓名、生日及所选择的资产、网络等其他信息都正确无误。如下为常见的失败原因及解决方案，供您参考：

1）所填交易所地址为个人钱包地址，而非交易所平台地址。
>快速解决方案：请检查并准确填写交易所平台对应的钱包地址。

2）所选择的交易所平台与所填交易所地址不一致（例如选择了Binance但填写的是Bybit地址）
>快速解决方案：请选择正确的交易所并准确填写对应的交易所平台地址。

3）所填的交易所地址而非本人名下的地址（如朋友、家人等其他人的地址），即账户KYC的姓名在两边交易所平台不一致。
>快速解决方案：请选择并填写您与HashKey Global KYC时同名的其他交易所账户地址，并确保对方交易所在HashKey Global可支持的提现交易所名单内（详见以上1.1 目前我们可支持往哪些交易所提现？）

4）所选交易所与所填地址正确，并且也是同名义，但可能因您在Hashkey Global注册时所用的证件或留存的信息与在对方交易所不一致，导致您的KYC姓名或生日信息在两边交易所不一致。
>快速解决方案：
1. 您可通过客户端→个人信息→身份认证→个人认证→【更新信息】处进行更新；
*具体KYC信息更新细节，请参见如何更新KYC信息？

2. 您可根据【提现信息检查】页面→【更新证件】来进行个人信息更新；
3. 如您确认在HashKey Global留存的信息正确，则需请您尽快联系对方交易所，将其留存的KYC姓名、生日更新到与HashKey Global一致。