常见问题

风险与欺诈

• 个人钱包私钥存储
• 如何向HashKey检举诈骗
• 如何避免短信欺骗
• 如何避免电话攻击
• 如何识别 URL 欺骗钓鱼
• 如何识别网络钓鱼电子邮件

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账户安全

• 什么是防钓鱼码，如何设置？
• HashKey 官方渠道验证指引

现货交易

• 现货交易的订单类型
• 如何在HashKey Global进行现货交易

术语

• 双重支付
• 空投
• Gas 费价格
• 硬分叉
• 51%攻击

2FA

• 如何设置密码才能让我的账户更安全？
• 什么是2FA，以及为什么需要开启2FA？
• 如何重置登录密码？
• 如何设置2FA?
• 如果2FA验证丢失如何登录账户?
• 如何注销账号？

新币挖矿

• Launch pool 常见问题

数字资产充值和提现

• 为什么我从HashKey Global提现数字资产至其他交易所时失败了？如何快速解决？
• MetaMask操作指引
• 为什么需要按照指定金额充值
• 如何使用个人钱包进行消息签名？
• 我该如何认证来自第三方交易所的充值？
• 我已转账成功，但我的账户一直未到账怎么办？

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身份认证

• POI 以及 POA的身份验证（KYC）提示
• 如何更新KYC信息？
• "一卡通"证件极速开户
• 企业客户（公司/机构）提交身份认证材料时需要注意什么？
• 企业客户（公司/机构）如何进行身份认证？
• 提交住址证明文件时的注意事项

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