常见问题及解决方案
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HashKey Global Team
为什么登录时提示“该用户类型无法登录？
各用户类型，App 端与网页端登录限制如下：用户类型App 登录Web 登录个人✔✔企业完成KYC可登录✔授权交易员X ✔机构完成KYC可登录✔个人mm（做市商-个人）X ✔企业mm（做市商-企业）X ✔ -
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我的电脑无法进行人脸认证该怎么解决？
人脸认证失败的常见原因有以下几种，您可以试着逐项排查下，若问题无法解决，您可以联系我们的客服团队support@global-cs.hashkey.com寻求帮助。
浏览器版本过旧，需升级最新版本，建议使用Chrome浏览器；电脑摄像头权限被限制，您需要去【设置】-【隐私】-【相机】，打开浏览器的相机访问权限；
网络不稳定，建议切换网络多次尝试。