HashKey Global使用先進的自動化簽名和圖元分析技術來鑒別您所提供的證明檔，旨在確保上傳的文件未經篡改。為了確保您的資訊順利審核通過，建議您在提交住址證明材料前確認以下事項：
HashKey Global目前只接受國際標準的護照以及政府認可的身份ID證件這兩種證件，在提交身份認證時請注意以下幾點：
證件格式：支援PDF、JPG、JPEG、PNG格式的檔上傳，檔大小不小於100 KB或300 DPI
證件上傳：
- 證件必須為未經任何篡改的本人證件，證件人臉照片必須為本人，並且有清楚的五官和輪廓；
- 證件必須是彩色的原始照片（靜態圖像）或掃描件（不是螢幕截圖或從社交網路上傳的照片）；
- 如果證件的正反兩面都有資料，則應上傳兩面的照片；
- 需確保證件在不會在未來3個月內到期；
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檔案上傳：- 檔應為原始照片（靜態圖像）或掃描件（不是螢幕截圖或從社交網路上傳的照片）；- 如果檔正反兩面都有資料，則應上傳兩面的照片；- 需確保檔中的資訊可讀，包括申請人的全名、家庭位址和檔簽發日期（如有）資訊存在且可讀；- 檔的所有角落可見，沒有劃痕、污漬或撕裂，沒有外來物體或圖形元素，沒有使用任何軟體進行編輯或轉換為PDF。- 所有檔都不能以螢幕截圖的形式提交。
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支持的檔案類型：- 公用事業賬單，如水電費、燃氣費、固網電話、家庭寬帶、有線電視月結單據；- 銀行對賬單/結單、信用卡對賬單/結單。- 稅務發票或政府發出的的居民證明/證書；- 保險結算單;- 手機帳單;
-駕駛證或身份證（僅適用於日本、韓國）。
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不支持的檔案類型：- 截圖，護照，地理照片，收據，郵政信箱或轉交地址，非持牌金融機構的帳單（如數位貨幣錢包服務機構的帳單、金融科技企業的帳單等）。
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不支持的國家/地區：- 需確保您的位址不屬於HashKey Global不支持的國家（詳見：為什麼我所在的國家/地區未列出？）
- 證件上的文字內容需清晰可見，包括姓名全名、出生日期、國籍、證件號碼、條碼、有效期資料、機讀區（MRZ）和其他重要資訊存在且可讀；
- 證件的所有角落可見，沒有外來物體或圖形元素，沒有劃痕、污漬、撕裂、反光點或異物，沒有使用任何軟體進行編輯或轉換為PDF。
海外證件需要注意事項（僅中國大陸客戶需要上傳）
如果我是一個中國大陸的用戶，持有中國護照，並在海外居住（僅Hashkey國際站支持的國家,點擊查看不支持國家)，請問我可以提交KYC嗎？
如果您擁有中國大陸護照，並持有海外長期居住許可證或簽證，您可以先上傳中國大陸護照作為基礎證件，然後再上傳海外證件。（注意：中國大陸用戶必須同時持有中國大陸護照和海外證件，否則無法進行KYC認證）
當您上傳海外證件時，請務必注意選擇正確的類型。海外證件類型分為簽證和海外身份證兩種。系統會根據您選擇的類型自動要求您上傳單頁或雙頁的資料。選擇錯誤可能導致需要上傳雙面證件的情況被認為是單面，這可能導致KYC認證被拒絕。
1. 居住許可證類型
一般來說，簽證通常是單頁（新加坡工作證除外，需要雙面)，另外請注意，旅遊簽證和一次性簽證是不被接受的。可以接受的簽證類型包括工作簽證、留學簽證、居住許可證等長期簽證。
2. 海外身份證
海外的身份證通常是雙面的，有些國家可能有例外，但系統會給予提示。
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