在提幣操作時,HashKey Global會在您完成安全驗證,並點選【提交】後,即進入自動提幣序列,無法中止。 如果您填寫了錯誤的位址,由於區塊鏈位址的匿名性,HashKey Global將無法找到您的資金接收方,因此也無法為您提供進一步的協助。 建議您做以下處理:
• 如果您誤將資產發送到了錯誤的地址,並且您知道該地址的所有者,建議您直接聯絡該所有者協商找回您的資產。
• 如果您的資產被發送到另一個平台上的錯誤地址,請聯絡該平台的客服團隊尋求協助。
• 若您提現到對方平台時忘記填寫備註(Tag/Memo),請聯絡對方平台並提供您在HashKey Global提現的交易ID(TxID)及相應資訊進行找回。
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