1.1目前我們可支持往哪些交易所提現?
作為合規交易所,Hashkey Global目前可支援提現至以下交易所:
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Binance
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OKX(僅限個人用戶)
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Bybit
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Bitget(僅限個人用戶)
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Hashkey(HK站)
1.2 為什麼我提現至其他交易所失敗了? 如何快速解決?
作為合規交易所,為了保障您的資金安全,HashKey Global要求“同名轉賬”,即您只能提現到本人名下的其他帳戶,並確保您的姓名、生日在兩邊交易所要完全一致。我們和對方交易所的系統將就此進行自動校驗,同時也會校驗您所填寫的地址是否屬於該交易所。因此,請務必確保您的姓名、生日及所選的資產、網路等其他資訊都正確無誤。如下為常見的失敗原因及解決方案,供您參考:
1)所填交易所地址為個人錢包地址,而非交易所平台地址。
>快速解決方案:請檢查並準確填寫交易所平台對應的錢包地址。
2)所選擇的交易所平台與所填交易所位址不一致(例如選擇了Binance但填寫的是Bybit地址)
>快速解決方案:請選擇正確的交易所並準確填寫對應的交易所平台地址。
3)所填的交易所地址而非本人名下的地址(如朋友、家人等其他人的地址),即帳戶KYC的姓名在兩邊交易所平台不一致。
>快速解決方案:請選擇並填寫您與HashKey Global KYC時同名的其他交易所帳戶地址,並確保對方交易所在HashKey Global可支援的提現交易所名單內(詳見以上1.1 目前我們可支援往哪些交易所提現?)
4)所選交易所與所填地址正確,並且也是同名義,但可能因您在Hashkey Global註冊時所用的證件或留存的信息與在對方交易所不一致,導致您的KYC姓名或生日信息在兩邊交易所不一致。
>快速解決方案:
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您可透過客戶端→個人資訊→身份認證→個人驗證→【更新信息】處進行更新;
*具體KYC資訊更新細節,請參閱如何更新KYC資訊?
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您可依據【提現資訊檢查】頁面→【更新證件】來進行個人資料更新;
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如您確認在HashKey Global留存的資訊正確,則需請您盡快聯絡對方交易所,將其留存的KYC姓名、生日更新到與HashKey Global一致。
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