登錄安全
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個人錢包私鑰存儲
HashKey 不會在任何情況/ 渠道上向客戶索取個人錢包私鑰。我們建議客戶將密鑰儲存在您心儀的應用程式、硬體錢包、安全 USB 或冷儲存中。密碼管理器, Shamir 的秘密共享方法, 將金鑰拆分為 ''n'' 部分，並透過使用, 需要最少的 ''m'' 部分來重構密鑰，這都是保護個人錢包私鑰的方法。
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如何向HashKey檢舉詐騙
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點選 https://support.hashkey.com/hc/en-gb/requests/new 向 HashKey 檢舉詐騙行为。
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致電客戶服務團隊的銷售經理/客戶經理報告。
如果您遭受釣魚攻擊，請立即更改密碼並聯絡HashKey客服團隊。如有必要，請致電當地警察機關備案。
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什麼是網路釣魚（電子郵件、網站、簡訊、電話）
網路釣魚是常見的網路攻擊之一，攻擊者試圖透過不同的電子通訊工具冒充另一個實體或個人來獲取姓名、地址等個人識別資訊 (PII)，以及使用者名稱、密碼、信用卡資訊等敏感資訊。網路釣魚可以透過電子郵件、網站、簡訊或電話進行。 以下是網路釣魚的特徵以及識別是否為網路釣魚攻擊的技巧。
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什麼是防釣魚碼，如何設置？
防釣魚碼是互聯網金融行業常採用的一種安全措施，用戶通過設置防釣魚碼可以加強帳戶信息及資金的安全保護。啟用防釣魚碼後，HashKey Global給您發送郵件內容將包含您設置的防釣魚碼，這樣您就可以辨別收到的郵件是否來自HashKey Global官方，從而防止被網絡釣魚詐騙。
防釣魚碼設置途徑：登錄賬號 - [安全設置] - [高級設置] - 【防釣魚碼】
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HashKey 官方管道驗證指引
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什麼是HashKey官方管道驗證
保護自己免受詐騙，您可以使用此頁面驗證 HashKey 渠道的真實性。我們的渠道管理員絕不會私信您。他們也絕不會在任何情况下要求您的個人、財務或帳戶信息，包括但不限於您的信用卡詳細信息、電話號碼、身份證或護照詳細信息，也不會要求您將您的資產（現金、數位資產或其他）轉帳給他們或任何第三方。
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如何在HashKey網站上透過頻道驗證HashKey頻道的真實性。
2.1 官方頻道驗證可在 HashKey 網站底部找到。您也可以透過此連結直接進入官方管道驗證頁面:https://global.hashkey.com/zh-TW/official-verification
2.2 選擇您想要驗證的頻道後，輸入網址並點選“去驗證”。
2.3 如果該頻道是HashKey官方頻道，則結果將顯示這是官方HashKey頻道，如下圖所示。
2.4 如果該頻道不是HashKey官方頻道，則結果將顯示這不是官方HashKey頻道，如下圖所示。
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如何在HashKey App上使用官方管道驗證HashKey頻道的真實性。
3.1 在HashKey App主頁點擊左上角的個人資訊圖示
3.2 點擊“HashKey 官方管道驗證”。
3.3 選擇您想要驗證的頻道後，輸入網址並點選“去驗證”。
3.4 如果該頻道是HashKey官方頻道，則結果將顯示這是官方HashKey頻道，如下圖所示。
3.5 如果該頻道不是HashKey官方頻道，則結果將顯示這不是官方HashKey頻道，如下圖所示。
修改帳戶資訊
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如何更新 KYC 資訊？
一、 開放國家
我們目前僅對部分國家開放更新 KYC 信息功能。包含：日本、韓國、越南，後續將逐步開放更多國家。
二、 更新場景
1. KYC 信息錯誤
若您通過 KYC 後發現您的信息與證件信息不符，如姓名、出生日期等，您可以使用此功能來更新信息。
2. 充值提現驗證失敗
根據監管要求，從其它交易所充值到 HashKey Global ，或從 HashKey Global 提現到其它交易所時，需要驗證兩個交易所的用戶信息是否一致（姓名、出生日期）。因各國家語言不同，姓名會有本國姓名與英文姓名（如日本、韓國等），常見的充值提現驗證失敗是由於您在 HashKey Global 的 姓名與對方交易所姓名語言不一致。您可以使用此功能來解決這個問題。在更新成功後，我們會將多套姓名與對方交易所進行比對，任何種語言的姓名匹配則可進行充值提現。
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場景
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若您在對方交易所是英文姓名
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若您在對方交易所是本國姓名
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操作
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您可以在 HashKey Global KYC 頁面選擇更新英文姓名
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您可以在 HashKey Global KYC 頁面選擇更新本國姓名
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證件要求
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需要上傳護照
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需要上傳身份證
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三、 注意事項
一年最多更新3次。